После того, как мы определили и проранжировали по группам самих стейкхолдеров, их нужно идентифицировать более детально. То есть понять, насколько каждый из них заинтересован в деятельности компании, а также чего он хочет. Идея Фримана заключается в том, что отдельно взятый бизнес или компания, а также ее внешнее и внутреннее окружение образуют среду взаимодействия всех заинтересованных сторон.
Лица, причастные к этой группе, не работают над проектом или бизнесом, но так или иначе связаны с ним. Это конкуренты, органы государственной власти, инфлюенсеры, клиенты, поставщики. Например, популярный человек может негативно высказаться о вашем продукте.
Стейкхолдер (stakeholder) — это лицо, которое заинтересовано в проекте или компании или влияет на них. Стейкхолдером может быть кто угодно — люди, компании и даже государство. Например, в IT-сфере стейкхолдерами часто выступают потребители, команда, заказчики, а также конкуренты, правительство и общество. Далее стейкхолдеры это заинтересованные стороны размещаются по квадратам внутри системы — от значимых и влиятельных до незначительных, с низкой степенью воздействия на успех проекта.
Их деятельность напрямую влияет на бизнес, причем как положительно (повышение производительности), так и отрицательно (забастовки, простои). Чаще всего в бизнесе под стейкхолдером подразумевают инвестора, который напрямую заинтересован «отбить» вложенные в проект средства. Не менее заинтересованными лицами являются и акционеры, которые могут получить существенные дивиденды в случае удачного итога.
После того, как стейкхолдеров классифицируют на основании интересов, их разделяют по типу взаимодействия и уровню влияния. По типу взаимодействия стейкхолдеры бывают внутренние и внешние. Инвестиции акционера помогают финансировать организацию и ее деятельность. В зависимости от размера инвестиций акционеры иногда могут оказывать большее влияние на организацию и ее проекты, чем стейкхолдеры. Инвестиции могут предоставлять акционерам право на регулярное получение финансовой информации об организации и участие в принятии деловых решений.
Идентификация Стейкхолдеров По Стадиям Жизненного Цикла
Как видим, это не просто участники проекта, а ключевые игроки, чье влияние и вклад имеют решающее значение для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий. Понимание и активное управление стейкхолдерами — это основа для эффективного планирования, разработки и внедрения продуктов и услуг в IT-индустрии. Ключевые стейкхолдеры — стейкхолдеры с высокой степенью влияния на проект и высокой заинтересованностью в нём. Обычно это владельцы продукта, пользователи и команда разработки.
Внутренние стейкхолдеры — все, кто находится «внутри» компании, её сотрудники. Например, это может быть команда проекта, руководитель отдела, владельцы и акционеры. Так, команда проекта влияет на то, каким получится продукт; а владельцы или акционеры заинтересованы в том, чтобы он принёс прибыль. Общеупотребимое понятие «стейкхолдер» предложил в 1984 году Эдуард Фриман.
Стейкхолдеры — это лица или организации, которые имеют интерес в проекте или бизнесе и могут влиять на его результаты. В простых словах, это люди или группы, которые заинтересованы в успехе или неудаче какого-либо дела. Они могут быть как внутренними, так и внешними по отношению к организации. Матрица – еще один инструмент, который помогает выявить ключевых стейкхолдеров, определить их уровень влияния на проект и оценить их интересы в отношении конкретной инициативы.
- Чтобы усовершенствовать инструмент, сократить количество стейкхолдеров и, что важно, сделать графические результаты более полезными, можно при выявить параметры важности стейкхолдеров.
- Ключевые стейкхолдеры — стейкхолдеры с высокой степенью влияния на проект и высокой заинтересованностью в нём.
- Это может быть как техническая информация от разработчиков, так и предпочтения конечных пользователей, которые часто играют критическую роль в успехе продукта.
- Но нельзя забывать и о других стейкхолдерах, потому что они могут серьёзно повлиять на проект, — например, штрафы от государства могут критически увеличить стоимость проекта.
- Эти группы могут влиять на репутацию компании, ее финансовое состояние и даже на ее способность вести бизнес.
Финансовые Рынки: Что Это, Типы, Преимущества И Недостатки, Примеры
Он сделал серьезную работу и написал книгу по «стратегическому менеджменту с участием заинтересованных сторон». Там впервые появился термин stakeholder в его сегодняшнем понимания и была предложена модель управления в этой среде. Идея автора книги состояла в том, что корпорация или проект вместе со своим окружением (внешним и внутренним) образует переплетение заинтересованных сторон. Управляющие компании для достижения эффекта должны учитывать запросы максимального количества сторон и удовлетворять их потребности. Таблица позволит не просто разработать план взаимодействия и управления стейкхолдерами, но и поможет минимизировать риски, заранее выявив слабые места стратегии и подвергнув ее корректировке.
Но нельзя забывать и о других стейкхолдерах, потому что они могут серьёзно повлиять на проект, — например, штрафы от государства могут критически увеличить стоимость проекта. В проекте необходимо совместно со стейкхолдерами определять корректность выражения их требований. Для этого необходимо обеспечить обратную связь от разработчиков к стейкхолдерам, чтобы гарантировать правильное понимание устанавливаемых требований. Также необходимо обсуждать и достигать согласия по противоречивым и неосуществимым требованиям стейкхолдеров. В проекте должны регистрироваться требования стейкхолдеров в форме, приемлемой для управления требованиями в течение жизненного цикла и за его пределами.
В этом случае стейкхолдер – это человек или группа, временно владеющие деньгами или имуществом, пока их владелец определяется в суде. Включает разработчиков, тестировщиков, менеджеров и других специалистов, которые принимают активное участие в выполнении проекта. Успех команды проекта зависит от их усилий, знаний и вовлеченности. Они обеспечивают непосредственное выполнение задач проекта и воплощают его идеи в реальность.
Зачем Нужно Управлять Стейкхолдерами
Теперь рассмотрим каждую группу более подробно по убыванию в зависимости от степени влияния. Это предположение было Веб-программирование бы верно, если бы проект являлся аптекой. Но наша фирма – оптовый поставщик, а значит, покупателями являются организации.
Это конечные пользователи продукта или услуги, которые разрабатывается в рамках проекта. Их опыт и удовлетворенность продуктом или услугой могут сильно https://deveducation.com/ повлиять на его успех на рынке, т.к. Они предоставляют ценную обратную связь о функциональности и удобстве использования. Эксперты рекомендуют относиться к любым типам стейкхолдеров с повышенным вниманием, чтобы увеличить эффективность работы бизнеса.